扩大政务“朋友圈” 襄阳、十堰、长沙三地签署“跨域通办”协议

克利夫蘭說，黑幫成員身上的紋身「具有明確的象徵意義，旨在表明犯罪集團的成員身份。

另外遭撞死的王男家屬，不久前向台北地檢署提出犯罪被害人補償的申請。李男的辯護律師則表示，會和家屬以及李男討論後，再看看是否繼續上訴。

因此，決定補償幼女為精神慰撫金及遺屬補償金，總計共計73萬多元。加上李男的家庭關係薄弱，導致未來更生可能性低。但是法官很耐心的和大家解釋關於各項證據、檢辯雙方的論述該如何理解，以及每個程序的意義，最後大家也都在幾個爭點包括自首和量刑，充分表達意見，在過於主觀的時候，法官也會協助大家將討論重新聚焦回證據呈現的客觀事實上，這點特別感謝法官。而李男當時的酒測值高達1.085毫克。酒駕致死者，平均刑期31.5個月。

北市酒駕致死案國民法官參審開庭：檢辯關鍵爭點在「有無自首」，員警出庭作證還原現場 北市酒駕致死案國民法官參審辯論終結：檢方主張從重量刑判7到9年，律師懇請考量復歸社會可能 判決理由為何？ 本案由審判長兼受命法官林鈺珍，2位陪席法官吳玟儒、洪甯雅，與3男3女6位國民法官，以及3男1女4位備位國民法官組成合議庭共同聽審。其中一位國民法官表示，以前自己想到法律、法官，都覺得司法是冷酷無情的，但這次實際參與審判過程讓他感覺到司法的溫度和教育意義。「疫情時，租屋族只能窩在3、5坪的房間裡，又不能開火，我希望住在共生宅的人，至少有一個空間可以轉換，如：共用廚房、客廳。

她指出，「我的房客素質都超好，只要室友的素質很好，就可以降低風險及服務成本。」她只挑這四個條件： 離北市捷運站500~800公尺以內，走路10分鐘以內可到。周邊有嫌惡設施，如殯儀館、修車廠等不租。文：彭蕙珍 七年級洪怡芳從小就夢想自己在外商上班，只是她的英文不好。

」當屋主看到30~50年破舊老房子，在她手中變美後，都很開心，有些甚至主動介紹親友將老宅交給她打理。」 受到專業認可，洪怡芳此時才發現：「原來我們蠻會做的。

梯間太醜、有壁癌不租，因她是女生，希望住家環境乾淨。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。」 來台北讀大學，她住過分租套房、整層公寓，「出了套房，就沒有其他空間。吳家德：我從身旁「富裕」的退休人士看到一個現象 本文經今周刊授權刊登，原文刊載於此 原標題：不當夥計當老闆系列報導》她租華廈改成美屋再租出去，手握300多間房：讓北漂青年住舒服「活得更精彩」 延伸閱讀 《不買房當房東》：二房東最佳標的物就是「可以住但欠缺美感」的老空屋 「社宅包租代管」聽起來還不錯對吧，為何只達標一半？如何讓房東、房客都滿意？ 居住不正義紀實：「300億元擴大租金補貼」領得到嗎？這是我與房東們交手的結果 【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。

」她的想法，替租屋市場創造一片藍海。至於屋主，都很樂意將房子租給她，「我告訴房東，你把房子交給我，我會很美的還給你。第二間的屋主是做法拍屋的，「他看到我們做好的房子，發現我們真的好棒。房子的採光和通風要好

現在每個品牌都希望推廣自家APP，掌控會員資料，因此我們不斷地被要求加APP才能購物，對消費者而言其實並不開心。當服務人員太依賴數位，連基本的問題都懶得回答，恐怕衍生更多的客訴危機，對商家而言成本反而墊高。

還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。數位永遠只是輔助工具，它絕對無法取代服務業真正的核心價值。

是人，我就會用人的角度與他對話，也希望他會以人的角度來回應我。第二名則是怕沒有「真人」服務，什麼都依賴AI，學習過程深受挫折。最終消費者能比較的，就變成哪一家的數位化比較有溫度，因為只有人性溫度是機器做不到的。這樣的服務人員我們很容易就會被圈粉，下次再來光顧，並且口碑相傳，變成了最忠實的客戶。溫度，才是服務業的關鍵。朋友一看到要填寫「個資」的文件，密密麻麻的有些遲疑，於是跟服務人員說，「你可不可以先幫我查看有沒有貨，有貨的話我再填寫」，當時店員給了一個白眼，心不甘情不願的去查看電腦。

她表示幾天前和先生去買居家用品，結帳時客服人員說，「這張小椅子是樣品不能結帳，要重新訂購，有貨才能送。說直白一點，這也是商家設下各種門檻在收集客戶資訊，作為數位化數據的一部分，是客戶讓你們完成數位的收集資料。

」然後冷冷地拿了一張訂購單，叫他填寫資料。本文經丁菱娟授權轉載，原文刊載於此 原標：結帳、訂位一律「掃QR Code」，多問一句店員就臭臉……丁菱娟：科技要補足人性，有溫度才有生意 延伸閱讀 疫情推動科技與網路的運用更為普及，卻成為高齡者夢魘的開始 為什麼長輩只用LINE？從人類學的角度給個答案 《玩心設計》：害怕用壞手機絕非長輩的問題，反而凸顯「回饋明確性」的重要 【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。

當然，我也碰過態度極佳的服務人員，耐心的解釋、幫忙操作如何在數位上完成交易。當然疫情之後全球通膨、大缺工，服務業也同樣要節省成本，運用數位代替人力來解決營運困境，這些現象皆可理解。

如果你多問幾句，他們不耐煩的表情就會顯露在臉上，其實消費者是感受得到的。其實我們現正處於一個AI智能以及人工交叉合作的過渡期，還無法完全執行無人商店，所以服務員的工作大部分是在幫助消費者完成商家數位化的程序。」 朋友說只是因為經過，想問一下有沒有位置，有的話再掃碼訂位，但顯然這位服務員並不這麼想，不管你要什麼答案他都不給，一律先掃碼，於是朋友當然頭也不回地去別家了。保留人力就是要補足機器做不到的地方，增加人性溫度的部分，否則沒有人性服務內涵的員工，機器人早晚可以取代。

只是學習的過程反應沒那麼快，總要問東問西，教的人恐怕要有點耐心。這在行銷過程中，已經耗損消費者的時間，當商家將購買程序建置得越繁瑣，消費者就離得越遠。

請教年輕人使用方式，總希望自己不要落後太多，當然比起數位原生代的年輕人，不是那麼渾然天成，但看到很多熟齡族都很認真學習，也深怕自己落後時代太多。立刻點擊免費加入會員。

大衛奧格威曾說過，「客戶不是白痴，他是你的妻子」，所以千萬不要對消費者不耐煩。最近1～2年，朋友發現這樣的情況和次數越來越多，服務員被訓練得只想用數位解決問答，不想動口回答問題。

數位化要放進人性，有溫度才能留住客人 企業要做的話不要只做半套，要嘛教會消費者如何使用，要嘛全部AI處理。在等待的過程，朋友先生看到櫃檯旁有立牌寫了優惠活動項目，於是多問了一句：「請問我們買的這個商品，金額有優惠嗎？」同樣地服務人員拿出一張DM叫他們掃QR Code，加入APP後就會知道了。服務人員顯然不耐煩，懶得說明，一律交給QR Code來解決。所以問他們面對數位最害怕的是什麼？最怕第一名竟是被年輕人嫌棄。

所以服務業不要以為數位化之後就有競爭力，訓練員工時，請記得把人性放進去。但企業若一昧依賴數位，在服務的流程及客戶體驗上沒好好設計的話，就會流於冷冰冰、沒有人性，那麼服務業的核心價值就只剩下商品本身而已。

朋友說，有一次經過一家連鎖餐廳，因為用餐時間較晚，所以想問櫃台是否還有位置，櫃台服務員指著外面一個玻璃板說：「請掃QR Code。朋友實在不能理解，明明他站在前面，後面也沒人排隊，只要回答「有」或「沒有」一句話，就可以省掉消費者一堆流程，有這麼難嗎？ 恕我直言，如果是一位一問三不知的服務員，凡事都要交由QR Code或APP處理，那麼找個機器人來服務就可以了，我們跟機器人對話還不需要看臉色，而且還會指點我們如何掃QR Code或打開APP

這在行銷過程中，已經耗損消費者的時間，當商家將購買程序建置得越繁瑣，消費者就離得越遠。這樣的服務人員我們很容易就會被圈粉，下次再來光顧，並且口碑相傳，變成了最忠實的客戶。